Cases

En dat werkte: Hertog Jan is de nieuwe marktleider in Nederland.

Wij mogen al 18 jaar meebouwen aan het succes van Hertog Jan. Van de eerste stappen online tot de huidige, volwassen digitale infrastructuur. met websites, campagnesites  en allerlei tools die meebewegen met het merk en de markt.

Digitale rijpingskelder
Soms gekker, dan dat wijzelf kunnen bedenken. We zijn dus wel de bouwer van 's werelds eerste digitale rijpingskelder. We brachten dubbel gerijpte Grand Prestige bieren naar de dikbebaardste bier­connaisseurs. En we hielpen horeca hun omzet te laten schuimen. Altijd met de lean aanpak: Snel, flexibel en eenvoudig.

Het platform biedt in in de regio Eindhoven laagdrempelige toegang tot zelfzorg – zonder de vertrouwde zorgstructuur los te laten.

Post-Z zelfzorg in verbinding.
Gebouwd op de infrastructuur van SiteSupport, gekoppeld aan het HIS van de aangesloten huisartsen, en volledig geïntegreerd met ons eigen SiteSupport EPD. Zo ontstaat een digitale oplossing die niet alleen innovatief is, maar ook echt werkt in de dagelijkse praktijk van de zorg.

Waarom het werkt? Omdat alles klopt.
Volledig ingebed in bestaande systemen en werkwijzen. Gebruiksvriendelijk voor zowel zorgverlener als patiënt. Ontwikkeld mét de zorg, niet naast de zorg.

Post-Z is het bewijs dat zelfzorgplatformen méér kunnen zijn dan alleen een digitale tool. Ze kunnen het hart vormen van een regionale zorgbeweging.
Een tevreden klant. En vooral: een sterker zorgnetwerk.

Geen tijd voor fouten, geen ruimte voor vertraging. De play-offs stonden voor de deur, de voetbalfans stonden in de rij. Ongeduldig, klikgretig en veeleisend.

We leverden. Binnen de deadline. Zonder haperingen. Met een feilloos werkend systeem waar de klant én de fans op konden vertrouwen. Play-off proof. Klant blij. Fans blij. Wij trots.

Maar hoe rol je tientallen praktijksites uit zonder de kosten uit de hand te laten lopen? En hoe houd je toch ruimte voor individueel maatwerk per huisartsen­praktijk?

Oplossing: slim schaalbaar maatwerk
SiteSupport ontwikkelde een platform­oplossing waarmee praktijk­sites razendsnel en kosten-efficiënt kunnen worden uitgerold. Elke site draait op dezelfde robuuste basis, maar biedt ruimte voor maatwerk per praktijk.

Centrale structuur, lokale invulling. Efficiënte intake- en roll-outprocessen. Technisch en inhoudelijk onderhoud uit handen genomen. Gebruiks­vriendelijke CMS-omgeving voor zowel de praktijk zelf als voor de zorggroep.
Het resultaat: een herkenbare, individuele website voor elke praktijk - zonder extra belasting voor de huisarts of praktijk­manager. Zo ontzorgen we de zorg.

Herhaalbaar succes, steeds op maat
De aanpak werkte zó goed, dat steeds meer zorggroepen dit voorbeeld hebben gevolgd. Telkens met een SiteSupport oplossing op maat – want iedere zorggroep heeft zijn eigen structuur, processen en voorkeuren.

De kracht van slimme zorg­communicatie.

Eén krachtig concept, uitgerold in 10 landen - mét lokale nuances om rekening te houden met marktverschillen en wettelijke kaders.

Het resultaat? Een groot succes in heel Europa en een megahit in het Verenigd Koninkrijk. Zo groot, dat we de zomer daarna opnieuw zijn gevraagd voor de nieuwe editie.

Waar elke leverancier z’n eigen ERP-systeem heeft, en een bestelling door een doolhof van teams, goedkeuringen en compliance-momenten moet? Dan zet je je lean machine op scherp. En lever je maatwerk met hoofdletters.

Uitdagingen in het kwadraat
Tientallen interne en externe stakeholders. Meervoudige goedkeuringsflows per bestelling. Integraties met een handvol verschillende ERP-systemen. En een nichemarkt waar standaarden vooral niet bestaan

Ondanks dit alles hebben we een platform gebouwd dat al deze schakels verbindt. Voor de gebruikers voelt het alsof het platform precies weet wat te doen — snel, intuïtief, betrouwbaar.

Slimmer dan slim: realtime advies per order
Het platform adviseert per bestelling automatisch de beste leverancier. Op basis van: gevraagde producten, levertijd & voorraad, real-time dynamische prijzen, afleverlocatie, interne prioriteiten en alle spelregels van de organisatie. Volledig realtime, volledig transparant.

Resultaat: één platform dat alles verbindt
Wat ooit een traag, gefragmenteerd proces was, is nu een gestroomlijnd platform. Een geavanceerd, intuïtief systeem dat complexe bestelstromen eenvoudig maakt voor de gebruiker – terwijl onder de motorkap tientallen variabelen, koppelingen en goedkeuringslagen soepel samenwerken.

Maatwerk, maar dan écht. SiteSupport-stijl.

In de afgelopen jaren bouwden we enkele van de meest succesvolle Web-to-Print oplossingen in de markt. Dat is geen toeval, maar het resultaat van technische expertise en domeinkennis

Op de achtergrond zorgen slimme koppelingen en geautomatiseerde workflows voor een naadloze aansluiting met drukkerijen. Want we weten hoe drukprocessen werken - en hebben met allerlei drukkerijen samengewerkt in diverse projecten. Dat scheelt. In communicatie, in tempo én in resultaat.

Dat was de vraag van Humo na de succesvolle oplevering van nieuwe praktijksites voor de aangesloten huisartsen.

Gebouwd op samenwerking
Dus doken we samen met Humo in de wereld van nascholingen: van inschrijving tot accreditatie en communicatie. Het resultaat? Een platform dat precies doet wat nodig is - én net iets meer. Want dankzij onze ervaring en de nauwe samenwerking werden oplosssingen toegevoegd waar de klant nog niet aan had gedacht.

Doorgroeien na livegang
Bij Humo bleek al snel dat nieuwe inzichten en aanvullende wensen ontstonden zodra het platform in gebruik was. Voor ons niet onverwacht, maar een vanzelfsprekend onderdeel van het proces. Door al tijdens de bouw ruimte te laten voor groei en verbeteringen kan een platform blijven meebewegen met de praktijk. Evalueren, aanscherpen, doorbouwen - het is geen uitzondering, het is onze standaard

SiteSupport hielp mee met campagnes die doel troffen. Al jaren in het voetbalgekke UK, maar bijv. ook op eigen bodem samen met Ajax.

Slimme innovatie scoort
Traditionele win acties vragen om een kassabon. Prima voor de supermarkt, maar niet in de kroeg. Daarom bedachten we iets beters: een app die met de camera van je telefoon ziet of er écht een Bud voor je neus staat. Geen omweg, geen gedoe. Het effect? Acties die voorheen alleen op in-home waren gericht scoren ineens ook als een gek in out-of-home.

Maar ook als marktleider wil je blijven groeien. En dat vraagt om een sterke digitale strategie.

Wij ontwikkelden niet alleen hun website, maar zorgen ook dat hij rendeert. Met slimme SEA-campagnes en doorlopende SEO-optimalisatie trekken we nieuwe klanten aan en vergroten we de online zichtbaarheid.

Voortdurend evalueren en optimaliseren door SiteSupport. Een continue stroom nieuwe klanten voor Bees.

Informatief en gebruiksvriendelijk, maar dat is niets bijzonders. Het aspect SPOED en het zo efficiënt mogelijk in goede banen leiden van meer en minder ernstige klachten is dat wel.

Het helpt dat het niet onze eerste spoedpost website was. Tegelijkertijd interessant om te zien dat ondanks een vrijwel identieke probleemstelling bij aanvang van een HAP project kleine regionale verschillen en een andere positie van een zorggroep tot een heel ander resultaat kan leiden.

Het blijft maatwerk, altijd weer.

Bestelplatforms, horeca activaties en heel veel consumenten campagnes. In de grote Stella landen als de UK en België, tot de kleintjes van de familie zoals Zwitserland en Luxemburg.

Onze favoriet? De Christmas Cracker!
Christmas Crackers mogen in de UK bij geen kerstviering ontbreken, ieder pakt een uiteinde vast, hard trekken en KNAL... Wat ons opviel: houd twee iconische Stella kelk glazen op zijn kant tegen elkaar en je hebt precies de vorm van zo'n cracker. Dus ontwikkelde SiteSupport een app waarmee je, samen met een vriend(in), een digitale Stella crackers kan laten knallen.

Geen PDF, maar een interactieve website die leesgemak, beleving en deelbaarheid combineert.

Aantrekkelijke presenteren
De uitdaging? Een brede mix aan content – van cijfers en verhalen tot interviews en video’s – op een logische en aantrekkelijke manier presenteren voor een divers publiek.

Onze oplossing: een frisse, responsive site met duidelijke navigatie, modulair design en visuele storytelling. Zo vertelt Huisartsen Eemland hun missie, resultaten en toekomstvisie op een manier die toegankelijk én inspirerend is.

Het resultaat: een jaarverslag dat gelezen wíl worden.

Slim samenwerken over de grens
Vanuit Nederland werkten we nauw samen met het team van Basis Training in de UK. Met korte lijnen, gezamenlijke (online) sprints en een duidelijke rolverdeling zorgden we voor een soepel proces. Wij namen de technische realisatie op ons, zodat Basis Training zich kon focussen op inhoud en strategie.

Het resultaat: een modern platform dat meegroeit met hun ambities.

SiteSupport bouwde het bijbehorende platform
Een toegankelijke website met een helder aanvraagproces voor huisartsen en POH-GGZ, gekoppeld aan een sociale kaart met zorgaanbieders uit verschillende domeinen, van welzijn tot therapie en sociaal werk. Achter de schermen werkt een team van POH-GGZ’ers dat aanvragen binnen vijf werkdagen beantwoordt met onderbouwde zorgadviezen.

Eenvoudig in opzet maar slim in werking. Het ondersteunt niet alleen de juiste zorg, maar zorgt ook voor bewustwording bij verwijzers en stimuleert samenwerking tussen zorg en sociaal domein.

Meer dan 300 succesvolle adviesaanvragen in het eerste jaar. Kortere wachttijden, hogere tevredenheid en vooral: een systeem dat meebeweegt. WijzerGGZ blijft groeien, zowel in functionaliteit als in impact. En daar bouwen wij digitaal graag aan mee.

Wanneer we een prima site opleveren voor een tevreden klant, dan zien we die klant soms niet snel terug. Want de klant kan zijn site volledig zelf ­onderhouden via een CMS.

Als diezelfde klant dan een paar jaar later toe is aan een nieuwe website dan is SiteSupport eerste keus. Voor Martens en Van Oord mochten we in de afgelopen 20 jaar alweer hun vierde corporate website opleveren. Iedere keer weer groter, mooier, beter.

Bij MvO zitten we in de tussen­liggende periodes overigens niet echt stil. Want er komen voortdurend andere projecten voorbij. Online presentaties, extra tools op de site, intranet­sites en meer.

Eigenlijk ook niet zo bijzonder. Bijna alle klanten huren ons al jaren in. Evengoed weer bedankt MvO, en al die andere klanten!

Picknick in het park
Wanneer je een picknick organiseert voor je medewerkers, dan zijn er wel wat logistieke zaken die gestroomlijnd moeten worden. Helemaal wanneer je duizenden mensen verwacht!

SiteSupport verzorgt jaarlijks de aanmeld­website waar al die mensen zich kunnen aanmelden; gesegmenteerd in groepen, met voorkeur voor activiteiten, met dieet­wensen, etc. Tot en met een compleet scenario voor het geval de weers­verwachting tegenzat en de picknick verplaatst moest worden. Het is en blijft een Nederlandse picknick...

Lof der Geneeskunst
Voor de jaarlijkse ‘Lof der Geneeskunst’ Erasmus MC-Lezing over Medische Wetenschap en Mensen leidt SiteSupport alles wat te maken heeft met de aanmeldingen in goede banen. De aanmeld­website, emailings naar de circa 12.000 genodigden. En online koppelingen voor de diverse print­uitingen zoals uitnodigingen en badges.

Gastheren en -vrouwen die met hun bierkennis de gasten kunnen enthousiasmeren en echt persoonlijk bieradvies kunnen geven.

SiteSupport bouwde speciaal voor ABInBev het geavanceerde online scholingsplatform Biermaster. De lesstof is gebundeld in zeven levels en ieder level wordt afgesloten met een examen. Horecamedewerkers kunnen op hun eigen tempo de niveaus doorlopen en kennis vergelijken met die van collega’s. Scores worden bijgehouden in een klassement per bedrijf, per stad en op landelijk niveau.

Met gamification en een uitgekiende opzet waarin medewerkers elkaar uitnodigen en aanmoedigen. En de strijd tussen verschillende café's soms hoog oploopt!

SiteSupport is ingeschakeld om dit concept te vertalen naar een gebruiksvriendelijk platform. Het resultaat spreekt voor zich. SiteSupport is al jaren gespecialiseerd in het realiseren van platformen voor het samenstellen, bestellen, drukken en leveren van drukwerk.

En dat blijft niet onopgemerkt. Vaak komen nieuwe opdrachtgevers bij ons uit omdat we 'iets vergelijkbaars' al eens gedaan hebben – en omdat we weten hoe je ideeën vertaalt naar iets dat werkt.

We werkten onder meer voor de initiatiefnemers van deze innovatieve projecten:

SiteSupport ontwikkelde speciaal voor AB InBev deze online tool waarmee horecaondernemers op een gemakkelijke manier hun speciaalbierkaarten zelf kunnen samenstellen en bestellen.

Maar geen twee zorggroepen zijn hetzelfde. Eigen processen, eigen systemen, eigen prioriteiten. Wie goed kijkt, ziet dat elke organisatie uniek is. Daarom is er bij ons nooit één standaardoplossing.

Gelukkig hebben we na twintig jaar ervaring een flinke voorsprong. We bouwen niet alles opnieuw, maar kiezen uit onze bibliotheek van slimme modules en passen ze aan waar nodig. Snel, efficiënt en altijd op maat.

Zo kwamen Humo voor Huisartsen en PrimaCura bij ons met ogenschijnlijk dezelfde vraag. In werkelijkheid hadden ze allebei iets heel anders nodig. En dat is precies waar wij goed in zijn: flexibel meedenken en bouwen wat écht past